Sellel lehel selgitatakse, kuidas taotleda raha tagastamist rakenduste „Kura File Manager Pro“ (edaspidi „Rakendused“) eest, mida pakub CloudEx Inc. (edaspidi „meie“). Kui teil on küsimusi tagastamise või tühistamise kohta, võtke meiega otse ühendust allpool toodud aadressil – te ei pea kõigepealt kuhugi mujale pöörduma.
Kontakt raha tagastamise küsimustes
E-post:
Vastame klienditoe päringutele 3 tööpäeva jooksul ja kiireloomuliseks peetavate küsimuste puhul 24 tunni jooksul.
Meie põhimõtted raha tagastamisel
See rakendus on digitaalne sisu, mida saate kasutada kohe pärast allalaadimist. Seetõttu ei tagasta me raha meelemuutusest tingitud taotluste korral (mõtlesite pärast ostu ümber, ostsite rakenduse kogemata, te ei vaja seda enam vms). Samuti ei kuulu raha tagastamisele juhud, mil rakendus töötab vastavalt kirjeldusele, kuid selle funktsioonide ulatus erineb teie ootustest.
Seevastu kui rakendus ei tööta korrektselt juba ostmise hetkest alates, tagastame raha tingimusel, et võtate meiega ühendust 8 päeva jooksul pärast esmaostu.
Google Play kaudu tehtud ostud (Android)
- Ostust 48 tunni jooksul saate kasutada Google’i ametlikku raha tagastamise taotlust (rakendus Google Play → „Maksed ja tellimused“ → „Eelarve ja ajalugu“ → vastav tellimus → „Teata probleemist“). Selle aja jooksul esitatud taotlused menetleb täies ulatuses Google.
- Ostude puhul, mille 48 tunni tähtaeg on möödunud ja mis kuuluvad ülaltoodud jaotise „Meie põhimõtted raha tagastamisel“ alla, kirjutage meile ülaltoodud aadressil 8 päeva jooksul pärast esmaostu. Kui lisate oma seadme nime, Androidi versiooni ja ilmnevad sümptomid, saame asja kiiremini kontrollida.
- Saatke sõnum sellelt Gmaili aadressilt, mis on seotud ostu tegemiseks kasutatud Google’i kontoga. Ainuüksi see aadress võimaldab meil teie tellimuse üles leida – te ei pea tellimuse numbrit otsima ega meile saatma.
- Kui oleme kinnitanud, et teie taotlus kuulub tagastamisele, teeme tagastuse enda poolelt. Olenevalt makseviisist võib summa väljavõttel ilmumine võtta mõne tööpäeva ning Google saadab teile lisaks eraldi kinnituskirja.
Kui aadress, millelt te meile kirjutate, ei ole ostmisel kasutatud aadress, vastake palun selle Google’i konto e-posti aadressiga, millega ost sooritati. Ilma selleta ei saa me ostu tuvastada ega menetlust jätkata.
Tellimused
See rakendus on ühekordne ost. Tellimusi ega korduvaid makseid ei ole, seega ei ole midagi tühistada ja teilt ei võeta uuesti tasu.
Milliseid oste see hõlmab
Käesolev poliitika hõlmab selle rakenduse oste, mis on sooritatud Google Play kaudu. Muude kanalite kaudu tehtud ostud ei ole hõlmatud.
Kui teile on selle rakenduse eest raha juba tagastatud, hilisemale uuele ostule tagastamine ei laiene.
Jõustumiskuupäev: 24. august 2026