עמוד זה מסביר כיצד לבקש החזר כספי עבור «Kura File Manager Pro» («האפליקציה») שמסופקת על ידי CloudEx Inc. («אנחנו»). אם יש לך שאלה כלשהי בנוגע להחזר או לביטול, אנא פנה אלינו ישירות בכתובת שלהלן – אין צורך לפנות קודם לגורם אחר.
יצירת קשר בנושא החזרים
דוא"ל:
אנו משיבים לפניות תמיכה בתוך 3 ימי עסקים, ובתוך 24 שעות בנושאים שסווגו כדחופים.
הגישה שלנו להחזרים כספיים
אפליקציה זו היא תוכן דיגיטלי שניתן להשתמש בו מיד לאחר ההורדה. בשל כך, איננו מעניקים החזר כספי בשל שינוי דעה (התחרטת לאחר הרכישה, רכשת בטעות, כבר אינך זקוק לאפליקציה וכדומה). כמו כן, לא יינתן החזר כספי כאשר האפליקציה פועלת כפי שהוגדר, אך היקף היכולות שלה שונה מציפיותיך.
לעומת זאת, אם האפליקציה אינה פועלת כראוי כבר ממועד הרכישה, נעניק החזר כספי בתנאי שתפנה אלינו בתוך 8 ימים מהרכישה הראשונה.
רכישות שבוצעו דרך Google Play (אנדרואיד)
- בתוך 48 שעות מהרכישה תוכל להשתמש בבקשת ההחזר הרשמית של Google (אפליקציית Google Play → «תשלומים ומינויים» → «תקציב והיסטוריית הזמנות» → ההזמנה הרלוונטית → «דיווח על בעיה»). בקשות שמוגשות בפרק זמן זה מטופלות במלואן על ידי Google.
- עבור רכישות שחלון 48 השעות שלהן כבר חלף ואשר נכללות בסעיף «הגישה שלנו להחזרים כספיים» שלמעלה, שלח לנו דוא"ל לכתובת שלמעלה בתוך 8 ימים מהרכישה הראשונה. ציון שם המכשיר שברשותך, גרסת Android והתסמינים שאתה נתקל בהם יסייע לנו לבדוק מהר יותר.
- אנא שלח את ההודעה מכתובת ה-Gmail המקושרת לחשבון Google שבו השתמשת לביצוע הרכישה. כתובת זו לבדה מאפשרת לנו לאתר את ההזמנה שלך – אין צורך לחפש או לשלוח מספר הזמנה.
- לאחר שנאשר כי הבקשה שלך עומדת בתנאים, נבצע את ההחזר מצידנו. בהתאם לאמצעי התשלום, ייתכן שיחלפו כמה ימי עסקים עד שהסכום יופיע בדף החשבון. בנוסף, Google תשלח לך הודעת אישור נפרדת.
אם הכתובת שממנה פנית אינה זו ששימשה לרכישה, נא להשיב עם כתובת הדוא"ל של חשבון Google שבו בוצעה הרכישה. בלעדיה לא נוכל לאתר את הרכישה ולא נוכל להמשיך בטיפול.
מינויים
אפליקציה זו היא רכישה חד-פעמית. אין מנויים ואין חיובים חוזרים, ולכן אין דבר שיש לבטל ולא תחויבו שוב.
אילו רכישות זה כולל
מדיניות זו חלה על רכישות של אפליקציה זו שבוצעו באמצעות Google Play. רכישות שבוצעו בכל ערוץ אחר אינן נכללות במדיניות זו.
אם כבר קיבלת החזר עבור אפליקציה זו, רכישה חוזרת מאוחרת יותר אינה זכאית להחזר.
תאריך תחילה: 24 באוגוסט 2026