Šiame puslapyje paaiškinama, kaip prašyti grąžinti pinigus už „Kura File Manager Pro“ (toliau – „Programėlės“), kurias teikia CloudEx Inc. (toliau – „mes“). Jei turite klausimų dėl pinigų grąžinimo ar atšaukimo, kreipkitės tiesiai į mus toliau nurodytu adresu – jums nereikia pirma kreiptis niekur kitur.
Kontaktai dėl pinigų grąžinimo
El. paštas:
Į pagalbos užklausas atsakome per 3 darbo dienas, o į skubiais laikomus klausimus – per 24 valandas.
Mūsų požiūris į pinigų grąžinimą
Ši programėlė yra skaitmeninis turinys, kuriuo galite naudotis iškart po atsisiuntimo. Dėl to pinigų negrąžiname, jei tiesiog persigalvojote (po pirkimo apsigalvojote, įsigijote per klaidą, jos nebereikia ir panašiai). Pinigai taip pat negrąžinami tais atvejais, kai programėlė veikia taip, kaip nurodyta, tačiau jos galimybių apimtis skiriasi nuo jūsų lūkesčių.
Kita vertus, jei programėlė netinkamai veikia jau nuo pat pirkimo momento, pinigus grąžiname su sąlyga, kad kreipsitės į mus per 8 dienas nuo pirmojo pirkimo.
Pirkiniai per „Google Play“ (Android)
- Per 48 valandas nuo pirkimo galite pasinaudoti oficialia „Google“ pinigų grąžinimo užklausa („Google Play“ programėlė → „Mokėjimai ir prenumeratos“ → „Biudžetas ir užsakymų istorija“ → atitinkamas užsakymas → „Pranešti apie problemą“). Per šį laikotarpį pateiktas užklausas visiškai sutvarko pati „Google“.
- Jei nuo pirkimo jau praėjo daugiau nei 48 valandos, o jūsų atvejis patenka į pirmiau esantį skyrių „Mūsų požiūris į pinigų grąžinimą“, parašykite mums aukščiau nurodytu adresu per 8 dienas nuo pirmojo pirkimo. Jei nurodysite savo įrenginio pavadinimą, Android versiją ir pastebimus požymius, patikrinsime greičiau.
- Žinutę siųskite iš „Gmail“ adreso, susieto su „Google“ paskyra, kurią naudojote pirkdami. Vien pagal šį adresą galime rasti jūsų užsakymą – jums nereikia ieškoti ar siųsti užsakymo numerio.
- Kai patvirtiname, kad jūsų prašymas atitinka sąlygas, pinigus grąžiname iš savo pusės. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, suma jūsų išraše gali atsirasti per kelias darbo dienas. Be to, „Google“ atsiųs jums atskirą patvirtinimo el. laišką.
Jei adresas, iš kurio mums rašote, nėra tas, kuris naudotas perkant, atsakydami nurodykite „Google“ paskyros, kuria buvo atliktas pirkimas, el. pašto adresą. Be jo negalėsime nustatyti pirkimo ir tęsti procedūros.
Prenumeratos
Ši programėlė yra vienkartinis pirkinys. Nėra jokių prenumeratų ar pasikartojančių mokesčių, todėl nėra ko atšaukti, o pakartotinai Jums nebus išrašyta sąskaita.
Kuriems pirkiniams taikoma
Ši politika taikoma šios programėlės pirkiniams, atliktiems per „Google Play“. Kitais kanalais atliktiems pirkiniams ši politika netaikoma.
Jei už šią programėlę pinigai jums jau buvo grąžinti, vėlesniam pakartotiniam pirkimui grąžinimas netaikomas.
Įsigalioja: 2026 m. rugpjūčio 24 d.