หน้านี้อธิบายวิธีขอคืนเงินสำหรับ “Kura File Manager Pro” (“แอป”) ที่ให้บริการโดย CloudEx Inc. (“เรา”) หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคืนเงินหรือการยกเลิก กรุณาติดต่อเราโดยตรงตามที่อยู่ด้านล่าง คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อที่อื่นก่อน
ติดต่อเรื่องการคืนเงิน
อีเมล:
เราตอบกลับคำถามฝ่ายสนับสนุนภายใน 3 วันทำการ และภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่ถูกระบุว่าเร่งด่วน
แนวทางของเราเกี่ยวกับการคืนเงิน
แอปนี้เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันทีหลังจากดาวน์โหลด ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่รับคืนเงินในกรณีที่เกิดจากความประสงค์ของผู้ใช้เอง (เปลี่ยนใจหลังการซื้อ ซื้อผิดโดยไม่ตั้งใจ ไม่มีความจำเป็นต้องใช้อีกต่อไป และกรณีในลักษณะเดียวกัน) นอกจากนี้ หากแอปทำงานได้ตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ แม้ขอบเขตการทำงานจะแตกต่างจากที่คุณคาดหวัง ก็ไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงินเช่นกัน
ในทางกลับกัน หากแอปไม่ทำงานอย่างถูกต้องมาตั้งแต่ตอนที่ซื้อ เราจะคืนเงินให้ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องติดต่อเราภายใน 8 วันนับจากการซื้อครั้งแรก
การซื้อผ่าน Google Play (Android)
- ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากการซื้อ คุณสามารถใช้คำขอคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Google ได้ (แอป Google Play → “การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ” → “งบประมาณและประวัติ” → คำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง → “รายงานปัญหา”) คำขอที่ยื่นภายในช่วงเวลาดังกล่าวจะดำเนินการจนเสร็จสิ้นโดย Google ทั้งหมด
- สำหรับการซื้อที่พ้นกำหนด 48 ชั่วโมงไปแล้วและเข้าข่ายหัวข้อ “แนวทางของเราเกี่ยวกับการคืนเงิน” ข้างต้น กรุณาส่งอีเมลถึงเราตามที่อยู่ด้านบน ภายใน 8 วันนับจากการซื้อครั้งแรก หากคุณแจ้งชื่อรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน Android และอาการที่เกิดขึ้นมาด้วย จะช่วยให้เราตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- กรุณาส่งข้อความ จากที่อยู่ Gmail ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ที่คุณใช้ในการซื้อ เพียงที่อยู่นี้อย่างเดียวก็เพียงพอให้เราค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาหรือส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ
- เมื่อเรายืนยันแล้วว่าคำขอของคุณเข้าเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินจากฝั่งของเรา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน อาจใช้เวลาสองสามวันทำการกว่ายอดเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณ และ Google จะส่งอีเมลยืนยันการคืนเงินแยกต่างหากให้คุณด้วย
หากที่อยู่ที่คุณใช้ส่งอีเมลไม่ใช่ที่อยู่ที่ใช้ในการซื้อ กรุณาตอบกลับพร้อมแจ้งที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ที่ใช้ซื้อ หากไม่มีข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถระบุรายการซื้อและไม่สามารถดำเนินการต่อได้
เกี่ยวกับการสมัครสมาชิก
แอปพลิเคชันนี้เป็นการชำระเงินเพียงครั้งเดียว ไม่มีการสมัครสมาชิกหรือการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง จึงไม่มีสิ่งใดที่ต้องยกเลิก และท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก
ขอบเขตที่ครอบคลุม
นโยบายนี้ครอบคลุมการซื้อแอปพลิเคชันนี้ผ่าน Google Play เท่านั้น การซื้อผ่านช่องทางอื่นใดจะไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้
หากคุณเคยได้รับเงินคืนสำหรับแอปนี้มาก่อน การซื้อซ้ำในภายหลังจะไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน
วันที่มีผลบังคับใช้: 24 สิงหาคม 2026